Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é o KartXperience, que explora o kartódromo indoor em Palmela e o site kartxperience.pt.

• Dados de identificação e contacto: nome, email e telefone que indicas no formulário de reserva.
• Dados da reserva: atividade escolhida, data e hora, quantidade de pessoas ou packs, valor pago, referência da reserva e estado do pagamento.
• Dados dos Gift Cards: valor, nome de quem oferece, nome de quem recebe e a mensagem que escreveres.
• Comunicações: mensagens que nos envias por email, telefone ou WhatsApp, para podermos responder e dar seguimento.
• Dados técnicos: registos automáticos do alojamento do site (endereço IP, data e hora do pedido, tipo de browser), usados para manter o serviço a funcionar e seguro.

• Gerir a tua reserva e prestar o serviço (confirmar horário, preparar o kart e a sala, receber-te no dia). Fundamento: execução do contrato.
• Processar o pagamento e prevenir fraude. Fundamento: execução do contrato e interesse legítimo na segurança das transações.
• Contactar-te sobre a reserva (confirmação, alterações, cancelamentos, informação prática). Fundamento: execução do contrato.
• Cumprir obrigações legais, nomeadamente de faturação, contabilidade e fiscalidade. Fundamento: cumprimento de obrigação jurídica.
• Gerir reclamações e defender direitos em caso de litígio. Fundamento: interesse legítimo e cumprimento de obrigação jurídica.
• Enviar novidades e promoções, se e quando o pedires. Fundamento: o teu consentimento, que podes retirar quando quiseres.

Não usamos os teus dados para decisões automatizadas com efeitos jurídicos nem para definição de perfis.

• Dados da reserva: enquanto for necessário para prestar o serviço e, depois, pelo prazo em que possam ser exigidos para efeitos de prova ou de reclamação.
• Faturas e documentos com relevância fiscal: pelo prazo exigido pela lei fiscal portuguesa.
• Gift Cards: durante o período de validade e, depois, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais.
• Mensagens e pedidos de informação: pelo tempo necessário para responder e dar seguimento ao assunto.
• Consentimento de marketing: até o retirares.

Findos os prazos, os dados são apagados ou anonimizados de forma segura.

Não vendemos nem cedemos os teus dados. Recorremos a prestadores de serviços que tratam dados por nossa conta (subcontratantes), com contratos que os obrigam a proteger a tua informação:

• Stripe: processamento dos pagamentos com cartão.
• Vercel: alojamento do site e das funções que recebem os formulários.
• Neon: base de dados onde ficam as reservas e os Gift Cards.

Podemos ainda partilhar dados com o nosso contabilista e com autoridades públicas, quando a lei o exigir.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, a transferência é feita ao abrigo das garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

O site não usa cookies de publicidade nem de perfil. O que existe é o mínimo para o site funcionar:

• Preferências guardadas no teu browser: a língua escolhida e as opções que vais escolhendo na reserva (por exemplo o kart e o horário) ficam no armazenamento local do teu equipamento, para não perderes o que estavas a fazer. Só chegam até nós quando confirmas a reserva.
• Cookie de sessão do backoffice: quem trabalha connosco entra na área de gestão com um cookie de sessão estritamente necessário para manter a autenticação. Não se aplica a quem apenas visita o site.
• Serviços incorporados: os vídeos são servidos pelo Vimeo, o mapa pelo Google Maps e o pagamento pela Stripe. Ao carregarem, estes serviços podem colocar cookies próprios, sujeitos às respetivas políticas de privacidade.

Podes apagar estes dados a qualquer momento nas definições do teu browser, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar como esperado.

Muitas das nossas atividades são para crianças, mas as reservas são feitas por adultos. Os dados de menores que nos deres (por exemplo idade ou altura, para garantir o kart certo) são fornecidos pelo respetivo responsável legal e usados apenas para preparar a atividade em segurança.

Em eventos e festas podem ser tiradas fotografias ou gravados vídeos. Se não quiseres aparecer, ou não quiseres que apareçam imagens de quem te acompanha, basta dizeres à equipa no dia. A publicação de imagens onde sejas identificável é feita apenas com o teu consentimento.

Usamos ligação cifrada (HTTPS) em todo o site, acessos limitados a quem precisa de trabalhar com os dados e credenciais próprias para a área de gestão. Nenhum sistema é infalível, mas comprometemo-nos a agir rapidamente e a comunicar contigo e com a autoridade competente se alguma vez houver um incidente que o justifique.

Em relação aos teus dados pessoais, tens direito a:

• Saber que dados temos sobre ti e receber uma cópia (acesso).
• Corrigir dados errados ou incompletos (retificação).
• Pedir o apagamento, quando já não sejam necessários (apagamento).
• Pedir a limitação do tratamento em determinadas situações.
• Receber os dados que nos deste num formato aberto, ou pedir que os enviemos a outra entidade (portabilidade).
• Opor-te a tratamentos baseados no nosso interesse legítimo e retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes.

Para exerceres qualquer destes direitos, escreve para geral@kartxperience.pt ou envia uma carta para Estrada Nacional 252, Lugar de Carrascas, Armazém 2, 2950-402 Palmela, Portugal. Podemos precisar de confirmar a tua identidade antes de responder, e respondemos no prazo previsto na lei.

Se achares que não tratámos bem o assunto, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.

Podemos atualizar esta política sempre que mudarmos a forma como tratamos os dados ou os serviços que usamos. A versão em vigor é sempre a que está publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Vê também os Termos e Condições.